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ネイチャーズウェイエコボックス改善点のご報告

(2017年12月21日)

ネイチャーズウェイエコボックス改善点のご報告

ネイチャーズウェイ エコボックス 改善点のご報告

いつもネイチャーズウェイ オンラインショップをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
Nature’s Wayという社名の通り、わたしたちのすべての行動は常に、自然との関わりの中にあります。自然のもつ限りない力を探究し融合を図ることが、人類の発展につながると信じるからです。
同じ道を歩む地球上の多くの人たちと手をたずさえて「本質的な美と健康を求め、すぐれた製品を提供すること」が、わたしたちNature’s Wayの使命と考えております。
今回「肌にやさしい、人にやさしい、地球にやさしい」企業活動の一つとして、配送や資材についてご意見を募り、見直しをすることにいたしました。
いただいたたくさんの貴重なご意見と、改善点について、ご報告申し上げます。

◆アンケート結果
アンケートへご協力いただきまして誠にありがとうございました。
たくさんのご意見で多かった点が「箱の両脇の隙間、浮き」についてでした。
今回、お取引先様からもご協力いただき、箱の密封度を高め、お客様に安心してお受け取りいただける配送箱へ改善をしたいと思います。
※ 今回はご利用の多いSサイズの変更のみとさせていただいております。

またそのほかにいただいたご意見につきましても、より快適に当サイトをご利用いただけるよう、検討してまいります。



◆その他お寄せいただいたご意見(一部抜粋)

<ご満足いただいている理由>
・公式・楽天店ともにすぐ届き、梱包もとても綺麗でした。
・一つ一つ丁寧な包装でとてもよかった
・ナチュラルな感じでよい。
・最短で翌日すぐに届くから満足
・中身が破損していることがないから。
・早い きれい
・過度にならず、でもきちんと緩衝材として商品が傷つかないようになっており、とても満足です。
・資材がそのまま捨てられる紙なので小さくたたんで捨てているため満足している。
・緩衝材が紙なので、リサイクル(資源物)に回せるところが良いです。

<不満に感じている理由・改善の提案>
・包むに関してはプチプチとか(コスト削減になるかは分かりませんが)全然変わっても丁寧さが伝われば良いのかなと思ってます。
・ゴミにもなりますしコストもかかることを考えると、資材はもう少し簡易的なものでも十分かと思います
・段ボールは小さくできるならもっと小さくてもいい
・化粧品数点の割にはその五倍は入るかという箱に丁寧に詰められていて、無駄な資源&経費だなと思いました。
・段ボールの側面に隙間が空かないようにしてほしい

◆改善点のご報告
「Sサイズ箱をよりコンパクトに!しっかり封印!」を実現し、お客様のご負担と不安を減らします!
現時点での、よくご注文いただく組み合わせに対して縮小できる限界のサイズにいたしました。
さらに、箱をしっかり封印できるようサイドロックへ変更。この仕様は一度箱を閉じるとお客様のお手元に届くまで開封できないため、商品をしっかり守ります。さらに箱の両脇の浮きを減らし、異物の混入や箱の中のものが輸送途中で落ちる心配のない仕様になります。
改善イメージ
新エコボックスでお手元に届くのは2018年2月ごろを予定しております。

このたびはアンケートにご協力いただきましてありがとうございました。今回はご利用の多いSサイズのみの変更となりますが、今後もお客様のご意見をいただきながら、よりよい商品やサービス、人にも地球にもやさしい活動に取り組んでまいりたいと思いますので、ご協力のほどよろしくお願い申し上げます。

ネイチャーズウェイは

自らもオーガニックコスメの製造メーカーです。
100%自然素材で作られた化粧品への挑戦
ネイチャーズウェイの製品は日本で作る、日本人の肌にあった自然化粧品、オーガニックコスメを目指しています。
近年では技術も進歩し、全て自然もしくは自然由来原料で作った製品でも、通常の化粧品と比べてもひけをとらない使用感や使い心地、またそれらをかなえた製品をお客様の手にとりやすい価格で作ることが不可能ではなくなってきています。

これからもお客様の肌を第一に考え、よりよい製品作りに挑戦しつづけます。
※ 天然由来または天然物を加工した原料を使用
メーカーとしてのプライドをかけて、輸入・販売製品も徹底した品質管理・検品を行い、お客さまに製品本来の品質をお届けします。
すべてのナチュラル・オーガニックブランドで「安心」をお届けします。

ネイチャーズウェイ オンラインショップ取り扱いブランド

    1921年スイスに誕生、世界をリードするオーガニック化粧品のパイオニアです。高品質な自然の恵みだけを使った製品は、世界50カ国で親しまれています。

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    100%自然成分(※1)で、肌を正しく整えていくスキンケア。無農薬で育った植物のさまざまな力で、肌の悩みに応えます。
    ※1 天然由来または天然物を加工した原料を使用

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